1. Responsable du traitement
Dolisoft Algérie SARL, basée à Alger, est responsable du traitement des données collectées via dolisoft.dz et ses services associés.
2. Données collectées
- Identification : nom, prénom, raison sociale, NIF/NIS.
- Contact : email, téléphone, adresse postale, wilaya, commune.
- Commande : produits commandés, montants, historique d'achat.
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (cookies analytiques anonymisés).
3. Finalités du traitement
- Traitement des commandes et livraison.
- Émission des factures et obligations comptables (SCF).
- Support technique et relation client.
- Envoi de communications commerciales (avec votre consentement explicite).
- Amélioration continue de nos services et de notre site.
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité) et votre consentement pour les communications marketing.
5. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées 10 ans (obligation comptable). Les données marketing sont conservées 3 ans après le dernier contact actif.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Nos transporteurs partenaires (Yalidine, ZR Express, Maystro) pour la livraison.
- Notre comptable agréé pour les obligations légales.
- Les autorités compétentes sur réquisition légale.
7. Sécurité
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement TLS 1.3, accès restreints, et sauvegardes quotidiennes. Aucun paiement bancaire n'est stocké sur nos serveurs.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire de contact en précisant l'objet « Données personnelles ».
9. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels (panier, session) et des cookies analytiques anonymisés. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données : formulaire de contact.