Question 1

Comment fonctionne le paiement à la livraison (COD) ?

Accepted Answer

Vous commandez en ligne sans rien payer. Notre transporteur vous contacte pour planifier la livraison, et vous réglez en espèces au moment de recevoir le colis. Aucune carte bancaire n'est requise.

Question 2

Puis-je payer par CIB ou Edahabia ?

Accepted Answer

Oui, le paiement par CIB et Edahabia est disponible sur demande pour les licences logicielles. Contactez-nous pour activer cette option lors de votre commande.

Question 3

Une facture est-elle fournie ?

Accepted Answer

Oui, une facture officielle conforme au SCF est émise pour chaque commande, avec NIF, NIS et RC. Elle vous est envoyée par email immédiatement après la confirmation.

Question 4

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Tant que la commande n'est pas remise au transporteur, vous pouvez la modifier ou l'annuler gratuitement depuis la page Suivi ou en nous contactant.

Question 5

Livrez-vous dans toute l'Algérie ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans les 58 wilayas via nos partenaires Yalidine, ZR Express et Maystro. Les délais varient de 24h à 5 jours selon la wilaya.

Question 6

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Les frais dépendent de la wilaya et du type de livraison (bureau ou domicile). Ils s'affichent automatiquement au moment du checkout.

Question 7

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Utilisez la page Suivi avec votre numéro de commande pour voir le statut en temps réel : confirmée, expédiée, en cours de livraison, livrée.

Question 8

Les licences sont-elles à vie ?

Accepted Answer

Plusieurs offres sont disponibles : licence à vie (paiement unique) ou abonnement SaaS mensuel/annuel. Chaque produit a sa propre grille tarifaire.

Question 9

Y a-t-il une période d'essai ?

Accepted Answer

Oui, la plupart de nos SaaS proposent 14 jours d'essai gratuit sans engagement et sans carte bancaire.

Question 10

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Les mises à jour mineures sont incluses pendant 12 mois. Les mises à jour majeures sont offertes aux abonnés SaaS et disponibles en option pour les licences à vie.

Question 11

Puis-je migrer mes données depuis un autre logiciel ?

Accepted Answer

Oui, notre équipe assure la migration depuis Sage, Ciel, EBP, Excel et la plupart des ERP du marché. Service inclus pour les offres Business et Enterprise.

Question 12

Le support est-il en français et en arabe ?

Accepted Answer

Oui, notre équipe support répond en français, arabe et anglais, par téléphone, WhatsApp et email.

Question 13

Quels sont les horaires du support ?

Accepted Answer

Du dimanche au jeudi, de 9h à 18h. Une hotline d'urgence 24/7 est disponible pour les clients Enterprise.

Question 14

Proposez-vous des formations ?

Accepted Answer

Oui, formations en ligne (incluses) et en présentiel à Alger, Oran, Constantine et sur site (sur devis).

Question 15

Combien coûte un projet sur mesure ?

Accepted Answer

Les forfaits démarrent à 350 000 DA pour un MVP. Le devis final dépend du périmètre. Le cadrage initial est gratuit.

Question 16

Quels sont les délais ?

Accepted Answer

Un site vitrine prend 3 à 6 semaines, un MVP 2 à 4 mois, un ERP complet 6 à 12 mois. Nous travaillons en sprints de 2 semaines avec démos régulières.

Question 17

Le code source m'appartient-il ?

Accepted Answer

Oui, à la livraison finale et au paiement complet, le code source vous est cédé intégralement avec sa documentation.

Questions fréquentes

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Livraison

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Support & formation

Développement sur mesure

Toujours une question ?