Pourquoi maintenant
Les modèles génératifs sont devenus accessibles via API à des coûts compatibles avec les budgets PME. Le frein n'est plus technique mais organisationnel.
5 cas d'usage à fort ROI
- 1Réponses automatisées WhatsApp/Messenger — qualification de leads 24/7
- 2Génération de fiches produits multilingues (FR/AR)
- 3Résumés d'appels commerciaux et CRM auto-rempli
- 4Assistant interne pour FAQ RH et procédures
- 5Veille concurrentielle automatisée
Architecture type
Une architecture saine sépare le modèle (LLM via API), la base de connaissance (vos documents internes) et l'interface utilisateur (web, WhatsApp, Slack).
Conclusion
Commencez petit, mesurez le gain de temps réel et industrialisez ce qui marche.